10月28日，山东省医疗保险事业中心联合济南市医疗保险事业中心部分处室、莱芜区医保局组建4支探访小组，共同赴莱芜区茶业口镇史家崖村，深入部分高龄参保老人家中开展“情暖桑榆・医保同行”走访关爱活动，为高龄参保老人送去节日问候与暖心服务。

走访中，工作人员与老人“拉家常”，用通俗易懂的语言讲解医保政策，并为老人送上“医保连心卡”，为老人搭建起一条 “24小时不打烊”的医保咨询通道，让他们遇事不慌、求助有门。同时，工作人员详细了解老人在参保缴费、医疗费用报销等方面的实际困难，并征求老人及家属对优化医保政策、提升经办服务的意见建议，确保医保服务暖民心。

此次“情暖桑榆・医保同行”走访活动，是全省医保系统深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，扎实推进医保服务向基层延伸的重要举措。省、市、区三级医疗保障部门将持续完善服务措施、创新服务方式，推动医保政策更加精准对接群众需求，切实提升服务效能，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

活动期间，探访小组还到莱芜战役纪念馆接受了党性教育。