莒县医保局全面贯彻落实党的二十大精神，认真落实全省医保工作会议要求，深入实施“三加强三确保”行动，不断加强党员管理，确保发挥示范作用，持续加强服务创新，确保政策精准落实，继续加强作风改进，确保队伍素质提升，倡树和发扬“五面锦旗”爱岗奉献精神，擦亮“初心+暖心”“清廉+青廉”品牌，让党员干部职工成为“暖心医保”代言人，把暖心、舒心的医疗保障服务送到群众心坎上。

一、“初心+暖心”构筑医保服务为民之基

（一）牢记为民“初心”，强化政治引领。确保医保事业行稳致远，关键在于加强党的领导。莒县医保局始终把坚持党的全面领导贯穿到医保事业全过程。一是党性教育守初心。采取“请进来教”和“走出去学”的灵活方式，开办“公心”为民讲坛，邀请专家授课，提升理论水平。组织党员干部到红嫂纪念馆、孟良崮战役纪念馆、招贤镇中华人民共和国成立前老党员“红色部落”展馆等接受现场教育，树牢宗旨意识。二是社区认岗抓共建。与驻地社区党组织结对共建，组织局机关党员认领社区工作岗位，做到理论学习共提高、乡村文明建设共创建、安全生产共承担、医保宣传共落实。全年共认领社区工作岗位69个，开展医保政策走村入户学习交流16次，为800余人次讲解居民医保参保扩面等医保政策，发放明白纸3.5万余份，解答政策疑问620多个。三是充实宣讲轻骑兵。充实壮大医保政策宣讲党员先锋“轻骑兵”队伍，优化“1+1+N”模式（1名副科级以上干部带队，1名乡镇街道医保助理、若干名局党员骨干组成的医保先锋“轻骑兵”），设立乡村医保政策讲堂，在每月25日的农村党员群众议事学习日上集中宣讲医保政策，利用“医保明白人”“五进”等活动，到第一书记、驻村工作队等包联村进行政策宣讲30余次，接受咨询1800余人次，让医保政策深入人心。

（二）医保服务“暖心”，党建带动业务。发挥党建引领作用，不断推动党的建设和医保业务深度融合。一是打造党员先锋岗。在窗口设立优质服务党员先锋岗，全体党员干部轮流到窗口岗位服务，参与值守和帮办代办服务，由办事群众现场打分，每月评出先锋示范党员，激励党员发挥示范表率作用。全年评出的先锋示范党员10名，为群众帮办代办业务5000余件。二是专员服务全天候。创新和改善“医保专员”制度，兼职老弱病残孕有需求的办事群众的“导办员”，提供“一对一”陪办帮办服务，目前，全程帮助老弱病残孕等群众办理医保事项900余件次。事项办结后，送上“专员联心卡”，注明帮办专员的姓名、联系电话等，提供24小时咨询服务，建立长期服务机制。三是巩固“4321”工作法。异地就医手工结算实行四步联审、三日到账、两个确保（确保患者利益和基金安全）、一个满意（群众满意）。3个工作日内由相关科室完成初审、复审和复核程序，将报销资金划到参保群众账户。共受理和办理相关业务4000余人次，让群众确实得到实惠和便利。

二、“清廉+青廉”创建优质医保服务品牌

（一）打造“清廉”机关，改进政风行风。莒县医保局持续加强党风廉政建设，以“严的基调、严的措施、严的氛围”加强全体干部职工的监督管理。一是强警示筑牢防线。开展“警示教育月”活动，组织观看党纪教育警示教育片，邀请县纪委监委廉政讲师团作专题报告，以案说法，教育引导党员干部职工算明白“政治账、经济账、名誉账、家庭账、亲情账、自由账、健康账”七笔账，筑牢守纪律、存戒惧的思想防线。二是齐携手清风护航。召开“清廉家风”工作会议，与在编在岗职工家属签署廉政协议33份，树清廉家风，建廉洁家庭，共筑家庭“拒腐防线”；同时开展清风护航优化营商环境行动，营造亲清政商关系。三是重纠治突出实效。推进全县医保系统党员干部作风建设常态化长效化，围绕不担当、不守信、不细致、不务实、不作为“五不”突出问题开展专项整治，重点整治享乐主义、形式主义、奢靡之风，防止反弹回潮和隐形变异，促党风政风、带社风民风。

（二）主导“青廉”教育，提升素质能力。一是抓实青年廉政课。以“三讲三提高”为平台，加强青年干部的思想淬炼、实践锻炼、专业训练，领导班子成员对90后刚入职青年开展一对一“家访”助廉，帮助青年干部扣好第一粒扣子，共筑“廉政防线”。二是提供平台展风采。督促青年干部学好党的政策理论，持续深化党史学习教育，深入学习领会党的二十大精神，3名青年干部在全县党员干部学习贯彻党的二十大精神知识竞赛中荣获团体第一名的成绩。三是正视问题强基层。紧紧围绕行风建设现场评价情况反馈问题，举一反三，开展问题排查、行风整顿、作风提升行动。在县医保中心大厅窗口，实施“暖心医保3.0服务”：医保服务事项实现0差异申理、0证明受理、0距离办理，实现业务办理“一窗受理”；设置自助办理区，配备引导帮办专员，实现群众自主“网办”业务。同时，开展“百站连千村”行动，打造130处懂业务、懂政策、服务优的基层卫生室医保服务站点，联系服务全县1195个村庄，让群众在“家门口”就能办成办好医保业务，不断增强人民群众的获得感和幸福感。