一、事项名称

计划生育医疗费支付（非联网）

二、服务对象

符合条件的参保职工

三、办理方式

1.现场办理：各市向社会公布经办服务大厅办理地址；

2.网上办理：各市向社会公布办理业务的网址、手机APP下载地址、微信公众号等办理方式。

四、办理流程

1.参保单位或个人向医保经办机构提交申办材料;

2.医保经办机构受理、审核、结算、拨付。

五、申办材料

1.医保电子凭证或有效身份证件或社保卡；

2.医院收费票据；住院、门诊费用清单，出院记录（诊断材料），门诊病历原件或复印件；

3.符合计划生育政策个人承诺书。

六、办理时限

国家规定20个工作日，承诺10个工作日。

七、办理进度查询

查询业务是否已受理、业务办理中、业务已办结等业务办理进度情况。

1.现场查询：各市向社会公布经办服务大厅查询地址；

2.电话查询：各市向社会公布查询电话；

3.网上查询：各市向社会公布网址，手机APP，微信公众号等。

八、监督电话 

各市向社会公布监督电话。

九、服务质量及满意度测评

服务质量标准：按照我省医疗保障经办服务规范地方标准要求，对服务质量进行评价，评价内容包括：

1.信息公开：公开发布服务指南、办事进程与结果查询渠道、监督电话等；及时动态发布服务事项的改进和提升，阶段性更新服务事项。

2.办事效率：对符合规定的申报当场受理、公开办理进度查询渠道、按规定时限办结、及时回复咨询投诉等。

3.依法依规办理：是否存在申请事项不予受理，擅自增加办理环节、办理条件和申报材料，逾期未办结，违规收费，违反廉洁从业要求等情况。

满意度测评：各市医保部门要按照服务对象满意度测评国家标准（GB/T19038和GB/T19039）有关规定，开展现场评价、互联网评价、第三方评价等多种形式相结合的评价，并向社会公布。